Deze algemene gebruiksvoorwaarden, die van tijd tot tijd kunnen worden gewijzigd, zijn van toepassing op alle gebruikers van het boekingsplatform. Door de toegang tot ons boekingsplatform, het uitvoeren van opzoekingen of het boeken, verklaart u dat u de draagwijdte ervan begrijpt en dat u onze algemene gebruiksvoorwaarden aanvaardt.
Deze pagina's, hun inhoud en infrastructuur, evenals het boekingsplatform van deze pagina's behoren toe aan elloha.com, worden beheerd en geleverd door elloha.com en worden uitsluitend voor uw persoonlijk, niet-commercieel gebruik ter beschikking gesteld. Dit blijft onderworpen aan de algemene gebruiksvoorwaarden die hieronder worden uiteengezet.
1. Onze service
Via de website waarmee u toegang heeft gekregen tot ons boekingsplatform, bieden Elloha.com en haar licentiehouders (aanbieders van toeristische prestaties of gerelateerde websites die het boekingsplatform distribueren) een online boekingsplatform aan voor het boeken van producten en diensten van toeristische en recreatieve aard. Deze diensten en producten worden aangeboden door de uitbaters van eigen diensten of hun gemachtigden. Elloha.com kan in geen geval worden beschouwd als de producent of exploitant van de genoemde diensten of producten met een toeristisch of recreatief karakter. Door te boeken via Elloha.com, gaat u een directe contractuele relatie aan met de vestiging waar uw boeking betrekking op heeft. Elloha.com treedt uitsluitend op als tussenpersoon tussen u en de betreffende vestiging. We sturen hen de gegevens van uw boeking en sturen u een bevestigingsmail voor en namens hen.
Bij het verlenen van onze diensten is de informatie die we communiceren gebaseerd op informatie die de zaken op eigen verantwoordelijkheid hebben vastgelegd. Deze zaken krijgen dus toegang tot ons platform (extranet), waar ze volledig verantwoordelijk zijn voor het updaten van al hun tarieven, beschikbaarheden en andere informatie die op het boekingsplatform worden weergegeven. Hoewel we ernaar streven een kwaliteitsservice te bieden, kunnen we de juistheid, nauwkeurigheid of volledigheid van de informatie niet controleren of garanderen. We kunnen evenmin aansprakelijk worden gesteld voor enige fout (kennelijke fout of typefout), enige onderbreking van de service (als gevolg van een technische storing, hetzij tijdelijk of gedeeltelijk, door een panne, reparatie, update, verbetering of onderhoud van onze website of anderszins), enige onnauwkeurige, misleidende of foutieve informatie, of enig gebrek aan informatie. Elke vestiging blijft steeds verantwoordelijk voor de juistheid, volledigheid en correctheid van de informatie (beschrijvingen) die op haar betrekking heeft en die via ons boekingsplatform wordt weergegeven, met inbegrip van de tarieven en de beschikbaarheden.. Ons boekingsplatform vormt geenszins een aanbeveling of goedkeuring van de kwaliteit, het niveau van de dienstverlening of de rating van elk etablissement dat aan de bezoekers wordt aangeboden.
Onze diensten zijn alleen beschikbaar voor privé- en niet-commercieel gebruik. U mag geen inhoud of informatie, software en/of producten of diensten die beschikbaar zijn op onze website, doorverkopen, gebruiken, kopiëren, monitoren (bv. door middel van een indexeringsrobot of schermafbeeldingen), weergeven, downloaden, reproduceren of dieplinken voor commerciële of concurrerende activiteiten of doelen.
2. Privacy van gegevens en cookies
Elloha.com respecteert uw persoonsgegevens die worden doorgegeven aan de exploitant van de dienst die u boekt wanneer u uw boeking bevestigt.
3. Gratis
Onze service is gratis. We brengen geen kosten in rekening voor onze service en voegen geen extra (boekings)kosten toe aan het tarief.
4. Bankkaart en bankoverschrijving
De vestigingen die via Elloha.com kunnen worden geboekt, worden tijdens het boekingsproces rechtstreeks (geheel of gedeeltelijk, afhankelijk van de hieronder beschreven betalingsvoorwaarden van de vestigingen) betaald met behulp van beveiligde online betaalmethoden. De betaling wordt veilig uitgevoerd van uw kredietkaart/debetkaart naar de instelling via een externe betalingsverwerker.
Voor bepaalde niet-restitueerbare tarieven en speciale aanbiedingen houdt de vestiging zich het recht voor vooraf betaling per kredietkaart te vragen en bijgevolg een voorafgaande goedkeuring van uw bankkaart of een afname van een bepaald bedrag (soms zonder de mogelijkheid van terugbetaling) op dezelfde kaart bij de boeking. Voor u boekt, dient u de beschrijving van de aangeboden diensten en producten zorgvuldig te raadplegen om kennis te nemen van de desbetreffende voorwaarden.
5. Annulering
Door te boeken bij een vestiging erkent u dat u de annulerings- en no-showvoorwaarden van de vestiging heeft gelezen en aanvaard, evenals eventuele aanvullende voorwaarden van de vestiging die van toepassing zijn op uw reservering of tijdens uw verblijf, met inbegrip van de door de vestiging verleende diensten en/of aangeboden producten. De algemene annulerings- en no-showvoorwaarden die specifiek zijn voor elke vestiging worden hieronder vermeld; ze worden ook tijdens het boekingsproces en in de e-mail ter bevestiging van de boeking in herinnering gebracht. Hou er rekening mee dat sommige tarieven of speciale aanbiedingen het niet mogelijk maken de boeking te annuleren of te wijzigen. U wordt daarom uitgenodigd de voorwaarden van elke vestiging goed te lezen voordat u boekt. Boekingen waarvoor een aanbetaling of een (gehele of gedeeltelijke) voorafgaande betaling is vereist, kunnen worden geannuleerd (zonder voorafgaande waarschuwing of ingebrekestelling) als de gevraagde bedragen of het saldo niet volledig ontvangen werden op de overeengekomen betaaldatum, conform de betalingsvoorwaarden van de vestiging en de bijbehorende boeking. U wordt verantwoordelijk gehouden voor elke betalingsachterstand, alle onjuiste bankgegevens en ongeldige kredietkaart/debetkaartgegevens alsook voor onvoldoende betaalmiddelen op een rekening. U hebt geen recht op teruggave van een (niet-restitueerbare) vooruitbetaling, tenzij anders vermeld in de voorafgaande betalings- en annuleringsvoorwaarden van de vestiging.
Als u uw boeking wilt wijzigen of annuleren, raadpleeg dan de bevestigingsmail en volg de daarin verstrekte instructies. Merk op dat elke annulering kan leiden tot kosten, overeenkomstig de annulerings-, (voorafgaande) betalings- en no-showvoorwaarden van de vestigingen en dat het mogelijk is dat (vooraf) betaalde bedragen niet kunnen worden terugbetaald. Wij adviseren u deze annulerings-, (voorafgaande) betalings- en no-showvoorwaarden zorgvuldig door te lezen voordat u boekt en eventuele toekomstige betalingen binnen de overeengekomen termijnen voor de genoemde boeking te verrichten.
6. Toekomstige correspondentie
Door te boeken gaat u akkoord met het ontvangen van (i) een e-mail die wij u voor uw aankomstdatum in de vestiging kunnen sturen met informatie over uw bestemming en aanbiedingen die relevant zijn voor uw verblijf (inclusief aanbiedingen van onze partners, als u akkoord gaat met het ontvangen ervan), en (ii) een e-mail die wij u na afloop van uw verblijf in de vestiging kunnen sturen met de uitnodiging onze klantenfeedbackvragenlijst in te vullen.
7. Disclaimer
Binnen de grenzen van deze algemene gebruiksvoorwaarden en wat wettelijk toegestaan is, kunnen we enkel aansprakelijk worden gesteld als u rechtstreeks schade hebt geleden of betaald die kan worden toegeschreven aan een nalatigheid ten opzichte van onze verplichtingen in het kader van onze diensten. Deze schade kan oplopen tot de cumulatieve totale kosten van uw boeking zoals aangegeven in de bevestigingsmail, of het nu gaat om een enkele gebeurtenis of een reeks van gerelateerde gebeurtenissen. Echter, en voor zover toegestaan door de wet, zijn noch wij, noch onze directeuren, kaderleden, werknemers, vertegenwoordigers, dochterondernemingen, filialen, distributeurs, (distributie)partners, sublicentiehouders, agenten of andere personen die betrokken zijn bij het creëren, sponsoren, promoten of beschikbaar stellen van het platform en de inhoud ervan, aansprakelijk voor (i) eventuele punitieve, bijzondere, indirecte of gevolgschade, productieverlies, winstderving, verlies van inkomsten, verlies van zakelijke opportuniteiten, verlies van of schade aan het handelsmerk of de reputatie, of verlies van het recht op schadeloosstelling; (ii) eventuele onnauwkeurigheden in de (beschrijvende) informatie (waaronder tarieven, beschikbaarheid en rankings) van de vestiging die op ons boekingsplatform beschikbaar worden gesteld; (iii) eventuele diensten of producten die door de vestiging of andere partners worden aangeboden; (iv) alle schade, verliezen en kosten (bestraffende, bijzondere, indirecte of gevolgschade) die door u worden geleden, gemaakt of betaald als gevolg van, voortvloeiend uit of in verband met het gebruik van ons boekingsplatform, het onvermogen om ons boekingsplatform te gebruiken of het niet functioneren van ons boekingsplatform; of (v) enig persoonlijk letsel, overlijden, schade aan eigendommen of andere schade, verliezen of kosten (direct, indirect, bijzonder, gevolg- of strafrechtelijk) geleden, opgelopen of betaald door u, hetzij veroorzaakt door (rechts)handelingen, fouten, mislukkingen, (grove) nalatigheid, opzettelijke professionele fouten, nalatigheid, contractbreuk, verkeerde voorstelling van zaken, aan elke onrechtmatige daad of risicoaansprakelijkheid die geheel of gedeeltelijk toe te schrijven is aan de vestiging (met inbegrip van haar werknemers, management, functionarissen, agenten, vertegenwoordigers of filialen) waarvan de producten en diensten (direct of indirect) worden aangeboden of gepromoot op of via ons boekingsplatform, met inbegrip van elke (zelfs gedeeltelijke) annulering, overboeking, staking, overmacht of andere gebeurtenis die buiten onze controle valt.
U erkent en gaat ermee akkoord dat de vestiging waarbij u boekt steeds verantwoordelijk is voor de inning, de inhouding, de storting en de betaling van de toepasselijke belastingen op het totale bedrag van het tarief aan de bevoegde ï instanties. Elloha.com is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor de betaling, de inning, de inhouding of de betaling van de eventueel verschuldigde belastingen op het tarief aan de bevoegde ï autoriteiten.
8. Intellectuele eigendomsrechten
Tenzij anders vermeld, zijn de software die nodig is voor onze diensten of die beschikbaar wordt gesteld op en gebruikt wordt door ons boekingsplatform, evenals de intellectuele eigendomsrechten (inclusief auteursrechten) van de inhoud, informatie en materialen op onze website, de exclusieve eigendom van elloha SAS, haar leveranciers of serviceproviders.
Elloha.com blijft de enige eigenaar van alle rechten, aanspraken en belangen (met betrekking tot alle intellectuele eigendomsrechten) op het boekingsplatform (inclusief de presentatie en de infrastructuur) waarop de dienst beschikbaar is. Bijgevolg is het niet toegestaan onze inhoud te kopiëren, te linken (hyper of diep) naar onze inhoud, onze inhoud te publiceren, te promoten, op de markt te brengen, te integreren of op een andere manier te gebruiken zonder onze uitdrukkelijke schriftelijke toestemming. In de mate dat u (een deel of het geheel van) onze inhoud gebruikt of enige intellectuele eigendomsrechten bezit op ons boekingsplatform of onze inhoud, moet u al deze rechten overdragen aan Elloha.com. Elk onwettig gebruik of onwettige handeling zoals hierboven vermeld, vormt een wezenlijke inbreuk op onze intellectuele eigendomsrechten (waaronder auteursrechten en databaserechten).
9. Varia
Overeenkomstig de wet zijn deze algemene gebruiksvoorwaarden en de levering van onze diensten onderworpen aan het Franse recht en worden erdoor geregeld. Elk geschil dat voortvloeit uit deze algemene gebruiksvoorwaarden en onze diensten moet uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde instanties van Parijs, Frankrijk.
Mocht een van de bepalingen van deze Gebruiksvoorwaarden ongeldig, onuitvoerbaar of niet bindend zijn, blijft u gebonden aan alle andere bepalingen die in deze Voorwaarden worden vermeld. Als dat het geval is, worden de ongeldige bepalingen toegepast voor zover dat wettelijk is toegestaan en gaat u akkoord bepalingen na te leven die hetzelfde effect hebben als de ongeldige, niet-afdwingbare of niet-bindende bepalingen van deze algemene gebruiksvoorwaarden.
Engels
Frans
Italiaans
Nederlands
Spaans
